经过半年多的试用，根据师生在使用过程中所反馈意见，对重点公共区域高密度Wi-Fi网络进行了调优。现将师生在使用Wi-Fi时常遇到的问题与经验做法，总结、说明如下。

1.Wi-Fi网络的覆盖范围

学校重点公共区域高密度Wi-Fi网络，覆盖区域包括：公共教学楼、综合教学楼、图书馆、博物馆、报告厅和各学院研学空间会议室，主要为课堂教学、学生自习提供便利。

2.高密度Wi-Fi网络的几个常识

①Wi-Fi网络有两个工作频段，2.4GHz频段信道少、干扰源多、穿墙效果好，5GHz频段相对信道多、干扰源少，穿透性差，一般室内优先连接5G信道。

②因所有用户共享无线信道，所以在人员密集场所，用户上网体验往往不取决于你的终端性能有多好，而是由周边上网速度最慢的终端决定，除非大家都使用相同型号终端。

③Wi-Fi网络信号随距离衰减较大，不同信号强度会导致不同的协商速率，所以要想上网快，就要坐得离AP近一些。

④Wi-Fi实际传输速率由协商速率和周围同频干扰两个因素决定，当周围环境上网人很多的时候，通常同频干扰也会很大，所以同学们如果感到网速慢，可以换个人少的教室！

3.Wi-Fi用户认证方式与设置方法

按照网络安全相关规定，Wi-Fi网络在正式使用后须对接入用户进行认证。为方便师生用户，使用个人校园网关账户、802.1X认证方式，在上网终端上设置一次即可，认证通过后每次自动联网。正式提供服务的SSID为HEBTU-RZ（如图1），苹果/小米手机认证方式选择WPA2-Enterprise，之后输入个人网关账号和密码（如图2），华为/oppo/vivo手机需按照图3所示选择相关参数设置。

4.如何连接5G频段

学校的Wi-Fi网络开通了漫游功能，同学们在楼内进入教室之前手机会自动连接Wi-Fi网络，由于5G信号穿墙效果不好，所以有时候手机会连接到相邻教室某个AP的2.4G频段上，上网体验就会较差。这时，只需要按图5所示，关闭手机Wi-Fi秒后再重新打开，或切换到飞行模式再切回正常模式，手机会自动优选使用5G频段连接Wi-Fi。

5.故障报修

如遇上网问题，可拨打报修电话0311-80789112，或提交报修流程，报修流程入口如下（可任意选择其中一种）：

（1）信息门户：“办事大厅”-“网络故障报修”；

（2）钉钉办公：“工作台”-“办事大厅”-“网络故障报修”；

（3）河北师范大学信息化中心微信服务号：“码上解决”-“网络报修”。